Konflikte meistern

Lerne, wie du Konflikte als Chance nutzen kannst

Eine digitale Lernreise

Ziel

Du entwickelst deine Haltung zu Konflikten weiter und lernst wirksame Tools der Konfliktbehandlung, um dein eigenes Konfliktverhalten besser zu verstehen, Konflikte als Chance zu begreifen und ihre Dynamik positiv zur Zielerreichung einzusetzen.

Zielgruppe

Von Konflikten betroffen sind alle. Diese Lernreise richtet sich daher sowohl an Führungskräfte aller Erfahrungsstufen, als auch an Mitarbeitende, die gewinnbringend und professionell mit Konflikten umgehen wollen. Die Fallbeispiele und praktischen Übungen sind jeweils zielgruppenspezifisch angepasst.

Wie Unternehmen von DYC profitieren

Die Lernreise im Überblick

Gruppengröße: 4-6 Personen
Kursdauer: 8 Wochen
4 Module mit insgesamt 36 Lerneinheiten
5-10 Minuten pro Tag selbstgesteuertes Lernen über die gyde-App
5 Online Gruppen-Coachings à 90 Minuten

Kursinhalte und Aufbau

Einführung: Die Komplexität von Konflikten

Woche 1-2

●

Gruppen-Coaching

Auftakt: Kennenlernen und Zieldefinition

●

Micro-Learning (gyde-App)

Neurophysiologie von Konflikten
Heuristisches Problemlösen und Entscheiden in Konflikten
Die eigene Haltung zu Konflikten: Konflikte als Herausforderung und Chance

●

Gruppen-Coaching

Besprechung der Lerninhalte
kollegiale Beratung

Grundlagen Konfliktmanagement

Woche 3-4

●

Micro-Learning (gyde-App)

Eskalation und Deeskalation von Konflikten
Konfliktpotential und Konfliktsymptome
Konfliktursachen und Bestimmung des eigenen Konflikttyps

●

Gruppen-Coaching

Besprechung der Lerninhalte
kollegiale Beratung

Gesprächsführung in Konflikten

Woche 5-6

●

Micro-Learning (gyde-App)

Grundlagen der Gesprächsführung und verschiedene Arten von (Konflikt-) Gesprächen
Kommunikationsmethoden und gewaltfreie Kommunikation
Umgang mit Widerstand in Gesprächen

●

Gruppen-Coaching

Besprechung der Lerninhalte
kollegiale Beratung

Zielgruppenspezifische Inhalte

Woche 7-8

●

Micro-Learning (gyde-App)

Die Rolle der Führungskraft in Konflikten: Konflikte im Team managen, Konfliktgespräche führen (Führungskräfte)
Verhandeln in Konflikten: Verhandlungstechniken, Umgang mit schwierigen Konfliktsituationen (Mitarbeitende)

●

Gruppen-Coaching

Besprechung der Lerninhalte
kollegiale Beratung
Abschluss

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